AVISO DE PRIVACIDAD
JAY TOURS agencia de viajes con domicilio ubicado en Temis 109, Col. Residencial Nova San Nicolás de los Garza Nuevo León C.P. 66464, realiza el tratamiento de sus datos personales, datos personales sensibles y datos financieros con las siguientes finalidades primarias: proporcionarle información y asesoría sobre los servicios de viaje y/o para el trámite de su visa. Identificar y verificar los datos personales proporcionados; proveerle los servicios de viaje y eventos que comercializamos, dar seguimiento a sus reservas y/o compras de viajes y eventos, informarle sobre cambios a dichos servicios, contactarlo en caso de cualquier duda, aclaración o rectificación; emitir sus documentos de viaje y/o comprobantes fiscales; identificarlo por el pago de los servicios contratados; gestionar cualquier cambio o cancelación a sus reservaciones; dar seguimiento en caso de realizar el pago de reembolsos; identificarlo para la gestión de sus anticipos de viaje; generar nuestra base de datos y realizar la actualización de sus datos personales; atender dudas, quejas y sugerencias; entregarle obsequios en caso de sorteos; realizar la llamada de cortesía como servicio posventa; y para dar cumplimiento a la legislación aplicable, así como, requerimientos de autoridades federales y locales. Adicionalmente, podremos tratar sus datos personales con las siguientes finalidades secundarias. En caso de no estar de acuerdo con alguna de ellas nos puede notificar vía correo electrónico.
Le informamos que podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias, en un plazo de cinco días hábiles después de haber otorgado su consentimiento en el presente aviso de privacidad. Como titular de datos personales, usted podrá ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación y oposición) al tratamiento de sus datos personales, o bien, revocar el consentimiento que usted haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud directamente al correo electrónico: [email protected] o acudiendo directamente a la agencia de viajes.
CONDICIONES GENERALES
El cliente reconoce que JAY TOURS agencia de viajes actuá únicamente como intermediaria de los prestadores de servicios con los que ha contratado EL CLIENTE y a los que se refiere(n) el boleto, recibo y/o vaucher y demás documentación que expide al CLIENTE con motivo de los servicios, los cuales estarán sujetos a los términos y condiciones especificados por los prestadores de servicios contratados, incluyendo de manera enunciativa mas no limitadas cargos por cancelaciones, pérdida de vuelos, pérdida de equipaje, entre otros.
Los mencionados servicios serán proporcionados por prestadores independientes que no actúan en representación de JAY TOURS, y en este acto, EL CLIENTE se hace expresamente conocedor de esta situación, asimismo afecta que ni JAY TOURS, ni sus subsidiarias, filiales, controladoras o representantes tienen injerencia alguna en la representación de los servicios que ha contratado.
En este acto EL CLIENTE libera a la agencia de viajes JAY TOURS, así como a sus accionistas, consejeros, afiliadas,
subsidiarias, asesores, factores, dependientes, o parte relacionadas, de todo tipo de responsabilidad generada con motivo de cualquier incumplimiento, hecho, acto u omisión de accidente o lesión vinculada y/o derivada de los servicios que ha contratado EL CLIENTE, incluyendo los daños y perjuicios, ya sean directos, indirectos, incidentales, económicos y/o diligentes, así como pérdidas, costos o gastos que pudiere de ser generados con motivo o en relación a los servicios contratados a través de la agencia de viajes.
Toda reservación de hotel, paquetes, vuelos expedición de boletos y demás documentación genera un honorario por servicio y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Para reservar los paquetes, en su mayoría se requiere de un deposito que puede variar de acuerdo al operador, destino, o temporada en la que se quiere viajar. La reservación de los circuitos que ya estén dentro del periodo de cargos requerir el pago total de los servicios.
Temis 109, Col. Residencial Nova, C.P. 66464, San Nicolás de los Garza, N.L. Tel: 8121387061
Agencia de Viajes Jay Tours Una vez confirmado se los servicios estarán sujetos al tiempo límite para el pago total que indique el operador, quedando sujetos a sus políticas de cargos que pueden ir desde $100.00 USD por persona por trámites administrativos; hasta el 50% ó 100% del paquete; los cuales serán cobrados de acuerdo a cada caso. Los depósitos no son reembolsables en caso de cualquier cancelación, según políticas del operador responsable.
EL CLIENTE acepta que los boletos de avión son:
No reembolsables
No endosables
No transferibles esto quiere decir que no se aceptan cambios de nombre
Cualquier cambio de ruta o fecha, genera un cargo y diferencia de tarifa.
EL CLIENTE acepta que en caso de no presentarse al vuelo (no show), el boleto pierde validez y no es reembolsable. Todas las aerolíneas se reserva el derecho de sobre vender, cambiar horarios, e incluso cancelar o realizar cambios que ellos consideren pertinentes sin previo aviso y sin responsabilidad de la agencia de viajes; ésto está autorizado por la ley. Los programas con vuelos tipo chárter, inter-asiáticos e inter-sudamericanos no son reembolsables y no permiten cambios de ningún tipo, según las políticas del operador. En caso de que tenga que interrumpir su viaje por causas personales, los servicios total o parcialmente no utilizados no serán reembolsables.
Asimismo, todas las líneas y navieras por medidas de seguridad tienen restricciones diferentes para que viajen menores de dieciocho años, mujeres embarazadas y personas que utilizan bastón o silla de ruedas; por lo que EL CLIENTE acepta que es su responsabilidad consultar las restricciones aplicables a cada línea aérea o naviera. El cliente acepta que la agencia de viajes JAY TOURS no es responsable de estas restricciones. Todo el viajero deberán contar con la documentación necesaria para realizar su viaje; pasaportes vigentes, visas, siendo de su total responsabilidad los problemas e inconvenientes que puedan surgir por incumplimiento de este requerimiento.
Los cambios o cancelaciones de los viajes ocasionados por causas originadas por huracanes, ciclones, terremotos o
cualquier otra, son ajenos a la agencia de viajes JAY TOURS, y quedarán sujetos a las políticas y lineamientos de las líneas aéreas, transportistas u operador para la cancelación total del viaje o cambios de itinerario. Los reembolsos parciales o totales dependerán de la línea aérea, transportista u operadador.
Recibír de conformidad y de manera oportuna, profesional y con la calidad necesaria los documentos de viaje, aceptando que corresponden a las fechas, nombres de pasajeros y horarios acordados de acuerdo con las características y necesidades del servicio.
Causales de rescisión y consecuencias jurídicas: el cliente acepta por falta de pago total o parcial a tiempo de los servicios que ha contratado a través de la agencia de viajes, será causa suficiente de cancelación o rescisión del contrato y de los servicios contratados por el cliente con los diversos prestadores mencionados que pudieran ser de manera enunciativa mas no limitativa: líneas aéreas, hoteles, transportistas terrestres, marítimos operadores, etc. Por lo que en este acto EL CLIENTE libera en todo momento a JAY TOURS AGENCIA DE VIAJES, a sus accionistas, consejeros, afiliadas, subsidiarias, asesores, factores dependiente o partes relacionadas con cualquier responsabilidad que por incumplimiento(DEL CLIENTE) pudiera corresponder.
Atentamente:
JAY TOURS AGENCIA DE VIAJES
